OBCHODNÍ PODMÍNKY

OBSAH

1. Definice pojmů a působnost Obchodních podmínek.
2. Uzavření smlouvy prostřednictvím Internetového obchodu.
3. Právo na odstoupení od smlouvy na dodání zboží anebo poskytnutí služby.
4. Výhrada vlastnictví.
5. Ceny a náklady na doručení.
6. Platební podmínky.
7. Dodací podmínky.
8. Zákaznický servis a záruka.
9. Odpovědnost za škodu a reklamace.
10. Další informace pro zákazníky.
11. Závěrečná ustanovení

1. Definice pojmů a působnost Obchodních podmínek

1.1.       Pro účely těchto Obchodních podmínek a jejich Příloh mají pojmy uvedené v těchto Obchodních podmínkách význam, jak je definován v tomto článku. Pokud je nějaký pojem použitý v těchto Obchodních podmínkách a zároveň není definován v tomto článku, chápe se ve významu, v jakém jej používají platné a účinné právní předpisy, jinak v jakém se běžně používá.

1.2.     Pro účely těchto Obchodních podmínek a jejich Příloh mají níže uvedené pojmy následující význam:

BestDrive Czech Republic: Společnost BestDrive Czech Republic s.r.o., se sídlem: Objízdná 1628, 765 02 Otrokovice, Česká republika, IČO: 411 93 598, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 61380, za kterou jedná: Ing. Petr Sedláček a p. Roman Sabol, jednatelé. Seznam všech provozoven společnosti BestDrive Czech Republic je uveden v Příloze č. 3 těchto Obchodních podmínek.

Doplňková smlouva: Smlouva doplňková Smlouvy uzavřené se Zákazníkem/Spotřebitelem v kamenné prodejně Prodávajícího v souvislosti se Smlouvou uzavřenou distančním způsobem prostřednictvím Internetového obchodu, pokud je zboží dodáváno nebo služba poskytovaná Prodávajícím nebo třetí osobou na základě jejich dohody, a při jejím uzavírání bylo možné předvídat, s přihlédnutím k účelu Doplňkové smlouvy, že Spotřebitel po zániku Smlouvy uzavřené na dálku nebude mít zájem na plnění povinností z této Smlouvy doplňkové.

Franchise partner: Samostatný podnikatel (zpravidla sro nebo OSVČ), který vystupuje pod značkou BestDrive na základě franchisové smlouvy uzavřené se společností BestDrive Czech Republic. Aktuální identifikační a kontaktní údaje příslušného Franchise partnera jsou vždy uvedeny na stránce Internetového obchodu v sekci "Prodejny".

Internetový obchod: Internetový obchod na webové stránce umístěné na internetové adrese www.bestdrive.cz, který provozuje společnost BestDrive Czech Republic a na kterém nabízí svým Zákazníkům nákup nových výrobků pro potřebu a provoz jejich vozidel – včetně pneumatik, disků, kompletních kol, jiných součástek a automobilového příslušenství jakéhokoliv druhu, ale i nákup služeb, jako např. servis vozidla, prohlídky a výměny oleje.

Občanský zákoník: zákon č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník v platném znění.

Obchodní podmínky: Obchodní podmínky vydané provozovatelem Internetového obchodu, společností BestDrive Czech Republic. Pro uzavření Smlouvy je nezbytné, aby se Zákazník s Obchodními podmínkami seznámil, tyto si přečetl a odsouhlasil, že se stanou nedílnou součástí Smlouvy. Zákazník obdrží Obchodní podmínky emailem společně s potvrzením objednávky.

Pneumatika: Plášť, duše a vložka na disku. Technické parametry pneumatik jsou součástí vydávaných katalogů a vycházejí z platných českých a mezinárodních norem. Na každém plášti je kromě předepsaných popisů uveden výrobce pneumatiky a zakódovaný datum výroby s údajem týdne a roku výroby (DOT). Pneumatika je také označována EU štítkem, na kterém jsou důležité informace o jednotlivých pneumatikách z pohledu bezpečnosti a vlivu na životní prostředí, což jsou informace, které jsou potřebné a užitečné pro porovnání pneumatik z hlediska přilnavosti na mokrém povrchu, úspory paliva a hluku. EU štítek je uveden u nabízených pneumatik v Internetovém obchodě.

Podnikatel: Jakákoli fyzická či právnická osoba nebo právní partnerství, která/é jedná v rámci obchodní činnosti nebo svobodného povolání. Pokud uvede Zákazník v objednávce své identifikační číslo (IČO), potom bere na vědomí, že se na něj bude hledět jako na Podnikatele.

Prodávající: Prodávající je buď BestDrive Czech Republic nebo Franchise partner. Společnost BestDrive Czech Republic je Prodávajícím, pokud je zboží nebo pokud jsou služby v Internetovém obchodě objednané s doručením na prodejnu provozovanou společností BestDrive Czech Republic nebo s doručením kurýrem. Příslušný Franchise partner společnosti BestDrive Czech Republic je Prodávajícím v případě, kdy si Zákazník zvolí osobní odběr na pobočce patřící do sítě BestDrive, která je provozována jiným podnikatelem, se kterým má společnost BestDrive Czech Republic uzavřenou franchisovou smlouvu. Identifikační a kontaktní údaje příslušného Franchise partnera jsou vždy uvedeny na stránkách Internetového obchodu v sekci "Prodejny;

Převzetí služby: Služba se považuje za převzatou v okamžiku, kdy Zákazník podepíše potvrzení o převzetí služby nebo věci sloužící k poskytnutí služby (zpravidla servisní protokol), nebo věc, na níž byla ze strany Prodávajícího poskytnuta služba, fakticky převezme, podle toho, co nastane dříve.

Převzetí zboží: Pokud je Zákazníkem Podnikatel, Převzetím zboží je okamžik jeho předání Prodávajícím Podnikateli, resp. prvnímu přepravci pro doručení Podnikateli. V případě, že je Zákazníkem Spotřebitel, zboží se považuje za převzaté Spotřebitelem v okamžiku, kdy: Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží; nebo pokud se zboží objednané Spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední; nebo pokud se dodává zboží sestávající se z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu; nebo pokud se zboží dodává opakovaně v určeném období, okamžikem převzetí první dodávky.

Reklamace: Uplatnění nároků Zákazníků z odpovědnosti Prodávajícího za vady prodaného výrobku nebo poskytnuté služby, bez ohledu na to, zda vytčené vady existovaly v době převzetí věci nebo služby, nebo vznikly až později.

Reklamační řád: Reklamační řád je přílohou a nedílnou součástí Obchodních podmínek a tím pádem i Smlouvy a popisuje záruční podmínky a nároky Zákazníků pro uplatnění Reklamace Zboží nebo Služeb.

Služba: Je jakákoliv služba, která je nabízena Zákazníkovi prostřednictvím Internetového obchodu a která je poskytována Prodávajícím.

Spotřebitel: Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy s Prodávajícím nejedná v rámci své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti.

Zboží: Je jakékoli zboží, které je nabízeno k prodeji v Internetovém obchodě za úplatu. Jedná se zejména o pneumatiky a automobilové příslušenství.

Zákazník: Je zákazník Internetového obchodu, kterým může být Spotřebitel nebo Podnikatel.

Zákon o ochraně spotřebitele: zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele

Záruka nebo Záruční doba: Doba, po kterou Prodávající ve smyslu platných právních předpisů nebo smlouvy se Zákazníkem, odpovídá za vady, které se vyskytnou po předání zboží nebo poskytnutí služby. Bližší informace o záruční době jsou uvedeny v Reklamačním řádu.

Smlouva: Smlouva uzavřená distančním způsobem mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím Internetového obchodu nebo Doplňková smlouva. Pokud je Zákazníkem Spotřebitel, prostřednictvím Internetového obchodu dochází zpravidla k uzavření dvou typů Smluv, a to a) Smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží a b) Smlouvy o službách.

Smlouva o poskytnutí služby: Smlouva, na základě, níž má Zákazník Spotřebitel nárok na poskytnutí služeb ze strany Prodávajícího, aniž by si zároveň zakoupil Zboží.

Smlouva, jejímž předmětem je prodej zboží: Smlouvou, jejímž předmětem je prodej zboží, je v jakákoli smlouva, (a) na základě které spotřebitel nabývá věc za úplatu, zejména kupní smlouva a smlouva o dílo, nebo (b) jejímž předmětem je prodej zboží i poskytnutí služby.

Smluvní strany: Smluvními stranami jsou osoby, které uzavřely smlouvu, a to Zákazník a Prodávající.

1.3     Tyto Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti se Zbožím a Službami zakoupenými na základě Smlouvy, a to v souladu s platnými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele.

1.4     Ustanovení Obchodních podmínek jsou neoddělitelnou součástí Smlouvy. Smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotovené v české jazyce.

1.5     Znění obchodních podmínek může Prodávající měnit a doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předcházejícího znění Obchodních podmínek.
  

2. Uzavření smlouvy prostřednictvím Internetového obchodu

2.1.     K uzavření Smlouvy dojde za podmínek uvedených v odstavcích 2.2. až 2.6. tohoto článku.

2.2.     Popis a charakter Zboží a Služeb nabízených v Internetovém obchodě je informativního charakteru v případě, kdy si Zákazník vybere jako svoji pobočku servis BestDrive provozovaný Franchise partnerem (viz. bod 1.2.2) a tento Prodávající není povinný smlouvu uzavřít; v takovém případě se u nabízeného Zboží a nabízených Služeb jedná o formu výzvy Prodávajícího vůči Zákazníkovi o předložení návrhu na uzavření smlouvy tím, že si vybere Zboží a/nebo Službu do košíku a odešle poptávku.

2.3.     Zákazník si v prvním kroku musí zvolit svoji pobočku servisu, k čemuž je vyzván i pop-up oknem. Zvolit si může.

2.3.1.   Pobočku BestDrive provozovanou společností BestDrive Czech Republic: v tomto případě si Zákazník může v Internetovém obchodě vytvořit objednávku. Objednávku odešle Zákazník Prodávajícímu z virtuálního nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Koupit" s dodatkem "s povinností platby". Objednávka představuje přijetí návrhu na uzavření smlouvy. Doručení Objednávky Zákazníka bude neprodleně potvrzeno, a to elektronickou poštou na adresu elektronické pošty Zákazníka uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen "Elektronická adresa Zákazníka"), a tímto okamžikem vznikne smlouva. Pokud doručení objednávky nebude ze strany Prodávajícího potvrzeno ve lhůtě 24 hodin, Objednávka nebyla doručena a její závaznost zaniká; nebo

2.3.2.   Pobočku BestDrive provozovanou Franchise partnerem, v tomto případě může Zákazník pouze odeslat poptávku, která má povahu návrhu na uzavření Smlouvy. Poptávku odešle zákazník Prodávajícímu z virtuálního nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Odeslat poptávku" s dodatkem "s povinností platby". Společnost BestDrive Czech Republic neprodleně informuje Prodávajícího, který následně poptávku nejpozději do 2 pracovních dnů:

a)         Potvrdí: na základě čehož bude uzavřena smlouva,

b)         Odmítne, pokud zboží nebo služby žádané v poptávce nebude schopen dodat: v takovém případě Zákazníka kontaktuje zákaznické centrum Internetového obchodu a navrhne Zákazníkovi uzavření smlouvy prostřednictvím jiné pobočky, případně jiné vhodné řešení; nebo

c)           Zákazníka kontaktuje Prodávající s upravenou nabídkou.

V případech b) a c) se bude jednat o nový návrh na uzavření smlouvy, z čehož vyplývá, že smlouva a povinnost platby vzniká až přijetím tohoto nového návrhu na uzavření smlouvy ze strany Zákazníka.

2.4.       Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká doručením potvrzení objednávky/poptávky (akceptací), která je Prodávajícím zaslána Zákazníkovi na elektronickou poštu.

2.5.       Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky/poptávky (například písemně či telefonicky).

2.6.       Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
  

3. Právo na odstoupení od smlouvy na dodání zboží anebo poskytnutí služby

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

3.1.     Pravidla pro uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba s výjimkou dopravce zboží převezme.

O uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat jednoznačným sdělením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo emailem). Pro tento účel můžete použít vzorový formulář na odstoupení od smlouvy, který jsme Vám odevzdali nebo zaslali. O odstoupení od smlouvy nás informujte

• v případě, že Vám bylo zboží doručeno poštou/kurýrem, odstoupení zašlete na adresu
  
  BestDrive Czech Republic s.r.o.
  Provozovna a distribuční sklad eshopu bestdrive
  Kšírova 238
  619 00 Brno
  Česká republika
  
  tel: +420 544 502 452
  e-mail: shop@bestdrive.cz
• v případě, že jste si zboží vyzvednul na prodejně, odstoupení od smlouvy zašlete na poštovní nebo emailovou adresu prodejny anebo odevzdejte na prodejně, ve které jste si zboží vyzvedli. Aktuální kontaktní údaje prodejen jsou vždy uvedené v našem internetovým obchodě www.bestdrive.cz v sekci Prodejny

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je dodržena, pokud zašlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta na odstoupení od smlouvy.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy Vám vždy potvrdíme, zpravidla emailem. Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží na Vaši adresu. Výše uvedené se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme. Platby Vám budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Úhrada plateb bude uskutečněna stejným způsobem, který jste použili při Vaší platbě, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

Platba za zakoupené zboží Vám bude uhrazena až po doručení vraceného zboží zpět na jednu z adres uvedených níže anebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží zpět podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíte vrátit neodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty.

Zašlete nám zboží zpět nebo ho osobně doručte podle následujících pravidel:

• přineste zboží na prodejnu, kde jste zboží zakoupili, pokud jste si zboží osobně vyzvedli v prodejně Prodávajícího,
• v případě nákupu zboží s doručením poštou/kurýrem nám zboží zašlete na adresu prodejny BestDrive Czech Republic na naši adresu
  
  BestDrive Czech Republics s.r.o.
  Provozovna a distribuční sklad eshopu bestdrive
  Kšírova 238
  619 00 Brno
  Česká republika

Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy. Předpokládaný odhad těchto nákladů je 150 Kč za balík.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

3.2.     Pravidla pro uplatnění práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy o poskytnutí služeb

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne uzavření smlouvy.

O uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat jednoznačným sdělením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo emailem). Pro tento účel můžete použít vzorový formulář na odstoupení od smlouvy, který jsme Vám odevzdali nebo zaslali. O odstoupení od smlouvy nás informujte na adrese prodejny, kde Vám služba má být anebo byla poskytnuta. Kontaktní údaje prodejny jsou uvedené v našem internetovém obchodě v sekci Prodejny.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je dodržena, pokud zašlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta na odstoupení od smlouvy.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy Vám vždy potvrdíme, zpravidla emailem. Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na doručení. Výše uvedené se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme. Platby Vám budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Úhrada plateb bude uskutečněna stejným způsobem, který jste použili při Vaší platbě, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

Pokud jste požádali o zahájení poskytování služeb během lhůty pro odstoupení od smlouvy, máte povinnost uhradit nám cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy, včetně ceny již použitých náhradních dílů.

Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá poměrně na základě celkové ceny dohodnuté ve smlouvě. Pokud je celková cena dohodnutá ve smlouvě nadhodnocená, cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá na základě tržní ceny poskytnutého plnění.

3.3.     Zákazník Spotřebitel bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• poskytnutí Služby, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty, ovšem v případě Služeb za úplatu nelze odstoupit pouze pokud plnění započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy poučil Spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
• prodej Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků Spotřebitele a Zboží vyrobeného na míru,
• prodej Zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• prodej Zboží s krátkou dobou spotřeby,
• prodej Zboží, pokud bylo dodáno v zapečetěném obalu a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
• prodej Zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným Zbožím,
• provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které Spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o Službách a Smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy Prodávajícího u Spotřebitele a Spotřebitel si tyto Služby nebo Zboží předem neobjednal,
• prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo počítačového softwaru Prodávaných v ochranném obalu, pokud Spotřebitel tento obal rozbalil.

3.4.     Pokud se nejedná o případ uvedený výše v čl. 3.3. těchto Obchodních podmínek nebo o jiný případ, kdy není možné podle zákona od kupní smlouvy odstoupit, má Spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí Zboží.

3.5.     Prodávající má vůči Spotřebiteli nárok na náhradu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, a které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím nad rámec potřebného ke zjištění povahy vlastností a funkčnosti Zboží. Prodávající je v takovém případě oprávněn takto sníženou hodnotu Zboží jednostranně započíst proti nároku Spotřebitele na vrácení kupní ceny. Za ,,nakládání se zbožím potřebným ke zjištění povahy vlastností a funkčnosti Zboží“ se považuje prohlídka Zboží, jaká je Zákazníkům běžně umožňována v kamenné prodejně.

3.6.     Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží Zákazníkem. V takovém případě vrátí Prodávající Zákazníkovi Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Zákazníkem.

3.7.     Pokud Spotřebitel odstoupí od Smlouvy, ruší se od počátku i každá uzavřená Doplňková smlouva související se Smlouvou, od které Spotřebitel odstoupil. Od Spotřebitele není možné v souvislosti se zrušením Doplňkové smlouvy požadovat žádné další náklady anebo jiné platby, vyjma úhrady zvýšených nákladů na dražší způsob doručení, pokud si takový způsob doručení Spotřebitel vybral a náklady na vrácení zboží, a ceny za služby, pokud je předmětem Smlouvy poskytnutí Služby a pokud došlo k úplnému poskytnutí Služby ze strany Prodávajícího.

3.8.     Pokud je společně se Zbožím nebo Službou poskytnut Zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od kupní smlouvy ze strany Zákazníka ztrácí darovací smlouva ohledně takového dárku účinnost a Zákazník je v takovém případě povinen poskytnutý dárek vrátit Prodávajícímu.
  

4. Výhrada vlastnictví

4.1.     V případě smluv se Spotřebiteli dochází k převodu vlastnického práva ke Zboží až úplným zaplacením kupní ceny. V případě Smluv s podnikateli dochází k převodu vlastnického práva ke zboží až po zaplacení celé kupní ceny a úplným vyrovnáním všech pohledávek z aktuálního obchodního vztahu.
  

5. Ceny a náklady na doručení

5.1.     Všechny ceny uvedené v Internetovém obchodě jsou uvedené jako celkové – to znamená, že zahrnují všechny složky ceny včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní.

5.2.   Ceny jsou uvedeny bez nákladů na balení, přepravu, poštovné a pojištění, pokud není v jednotlivých případech dohodnuto jinak. Společně s cenou Zboží nebo Služby je zákazník povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním Zboží ve smluvené výši, která odpovídá informaci o výši nákladů na doručení poskytnuté Zákazníkovi při zadávání konkrétní objednávky/poptávky v Internetovém obchodu. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží uvedené v Internetovém obchodu platí jen v těch případech, kdy je zboží doručované v rámci území České republiky.

5.3.   Případné slevy z ceny Zboží a Služeb poskytnuté Prodávajícím Zákazníkovi není možné vzájemně kombinovat.

5.4.   Ceny Zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazované v Internetovém obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně ujednaných podmínek.

5.5.   Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonické hovory) si hradí Zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
  

6. Platební podmínky

6.1.     Cenu Zboží a Služeb a případné náklady spojené s dodáním Zboží podle smlouvy může Zákazník uhradit v hotovosti nebo bezhotovostně platební kartou v provozovně Prodávajícího anebo při dodání Zboží doručeného kurýrem způsobem uvedeným při zadání objednávky/poptávky, a to zpravidla předem platební kartou nebo bankovním převodem, nebo na dobírku u kurýra (podle možností poskytnutých Zákazníkovi při zadávání objednávky) v místě určeném Zákazníkem v objednávce.

6.2.   Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany zákazníka nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 2.5.), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží Zákazníkovi (dále jen „platba předem“).

6.3.   V případě platby předem bude Zákazník informován o bankovním účtu Prodávajícího v potvrzení objednávky. Suma faktury musí být uhrazena na účet Prodávajícího do 5 dnů ode dne doručení potvrzení objednávky, v opačném případě Smlouva marným uplynutím této lhůty zaniká.

6.4.   Zákazník, který není Spotřebitelem, má právo započíst anebo zadržet platby pouze tehdy, pokud bylo o jeho nárocích pravomocně rozhodnuto anebo pokud existence ani výše nároků není Prodávajícím rozporována.

6.5.   Prodávající ohledně plateb uskutečněných na základě smlouvy vystaví Zákazníkovi daňový doklad – příjmový doklad nebo fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. V případě zvolení způsobu doručení kurýrem vystaví Prodávající Zákazníkovi daňový doklad – fakturu při odeslání zboží a zašle ji spolu se Zbožím na dodací adresu Zákazníka nebo na email uvedený Zákazníkem v objednávce.
  

7. Dodací podmínky

7.1.     Doručování zásilek se uskutečňuje prostřednictvím nasmlouvané doručovací společnosti Prodávajícího (kurýr) v rámci České republiky anebo osobním vyzvednutím na zvolené provozovně Prodávajícího. Poskytování Služeb se provádí ve zvolené provozovně Prodávajícího.

7.2.   Dílčí dodávky Zboží jsou povoleny, pokud jsou pro Zákazníka přiměřené. Pokud není v nabídce uvedeno jinak, dodací lhůta činí 3 až 5 dnů.

7.3.   Pokud si Zákazník při uskutečnění objednávky zvolí osobní odběr na pobočce, Zboží si převezeme osobně na vybrané pobočce – prodejně. Prodejna Zákazníka informuje o termínu, kdy bude Zboží připraveno k odběru.

7.4.   V případě zdržení dodání Zboží bude Zákazník Prodávajícím okamžitě informován, a to telefonicky nebo prostřednictvím emailu, přičemž Prodávající současně Zákazníkovi poskytne informaci o dodatečné přiměřené době, ve které Prodávající Zákazníkovi Zboží dodá. Pokud Prodávající nesplní svůj závazek dodat Zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě, má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit. Zboží bude v každém případě dodáno nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky Prodávajícím.

7.5.   Pokud je dle smlouvy Prodávající povinen dodat Zboží na místo určené Zákazníkem v objednávce, Zákazník je povinen převzít zboží při dodání.

7.6.   Zákazník se musí v objednávce ujistit, že uvede správnou a úplnou dodací adresu. Pokud z důvodu nesprávných údajů o adrese vzniknou dodatečné náklady na odeslání zásilky – např. dodatečné náklady na přepravu – Zákazník je povinen tyto další náklady Prodávajícímu uhradit.

7.7.     V případě, že je nutné z důvodů na straně Zákazníka Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než který byl uveden v objednávce, je Zákazník povinen uhradit Prodávajícímu náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

7.8.   V případě, že způsob dopravy je dohodnut na základě individuálních požadavků Zákazníka, nese Zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

7.9.   Pokud si Zákazník vybere způsob doručení kurýrem, bude Zboží dodáno v den následující po termínu odeslání uvedeném v Internetovém obchodě. Pokud si Zákazník při zadávání objednávky vybere osobní odběr na pobočce, Zboží si Zákazník převezme osobně na vybrané pobočce – provozovně v termínu uvedeném v Internetovém obchodě. V případě zdržení dodání zboží bude Zákazník Prodávajícím okamžitě informován, a to telefonicky nebo prostřednictvím emailu, přičemž Prodávající současně Zákazníkovi poskytne informaci o dodatečné přiměřené době, ve které Prodávající Zákazníkovi Zboží dodá. Pokud nová dodací lhůta Zákazníkovi nevyhovuje, má právo od smlouvy odstoupit.

7.10. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu přepravce z objektivních důvodů, např. pokud je Prodávající nucen na doručení Zboží využít služby jiného přepravce, než je přepravce uvedený v objednávce, z důvodu stávky zaměstnanců přepravce anebo z jiných objektivních důvodů. Změna přepravce neovlivní cenu účtovanou Zákazníkovi za dopravu.

7.11.   V případě, že si Zákazník nepřevezme objednané Zboží do 7 dnů ode dne doručení (na vybranou pobočku při osobním odběru nebo na adresu zvolenou Zákazníkem pro doručení), Prodávající má právo od Smlouvy odstoupit. Doručením odstoupení od Smlouvy Zákazníkovi na kontaktní údaj uvedený v objednávce Smlouva zaniká.

7.12. Zákazníkovi se mohou doručovat písemnosti na elektronickou adresu Zákazníka.
  

8.   Zákaznický servis a záruka

8.1.     Žádosti nebo stížnosti a jiná komunikace jakéhokoli druhu musí (otázka k objednávce apod. s výjimkou reklamací) být zaslané společnosti BestDrive Czech Republic na adresu prodejny, kterou si Zákazník zvolil jako odběrné místo pro osobní převzetí (kontaktní údaje prodejny jsou uvedené na stránce Internetového obchodu v sekci Prodejny), anebo na některou z kontaktních adres uvedených v úvodu těchto Obchodních podmínek.

8.2.   Na Zboží a Služby nabízené v Internetovém obchodě se zpravidla vztahuje zákonná odpovědnost Prodávajícího za vady nebo smluvní záruka za jakost. V případě Reklamace (tj. uplatnění odpovědnosti Prodávajícího za vady) se postupuje podle Reklamačního řádu, kde najdete kromě jiného i záruční podmínky, informace o postupech uplatňování a vyřizování reklamací, stížností a podnětů Zákazníků.
  

9. Odpovědnost za škodu a reklamace

9.1.     Prodávající je ze zákona odpovědný za škodu způsobenou na zdraví nebo životě, za jiné škody, které vznikly v důsledku hrubé nedbalosti anebo úmyslného porušení povinností, jakož i z podvodného úmyslu.

9.2.   Mimo výše uvedené je prodávající plně odpovědný také za další škody, pokud tak stanoví kogentní právní předpisy (tj. ty, od kterých není možné se odchýlit dohodou), např. odpovědnost podle ustanovení § 2939 a násl. občanského zákoníku (odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku) nebo v rozsahu záruky poskytnuté ze strany Prodávajícího, na základě, které se zaručuje po určitou dobu určitá kvalita poskytovaného plnění.

9.3.   Prodávající je odpovědný za škody způsobené z nedbalosti, pokud se tato nedbalost týká porušení takových povinností, jejichž splnění je potřebné pro řádné naplnění smlouvy a na které Zákazník pravidelně spoléhá (tzv. podstatné porušení smluvních povinností). V tomto ohledu je odpovědnost Prodávajícího omezena na předvídatelné smluvní škody.

9.4.   V případě porušení tzv. nepodstatných smluvních povinností je Prodávající odpovědný pouze vůči Spotřebitelům. I tato odpovědnost je však omezena na předvídatelné smluvní škody.

9.5.   Odpovědnost Prodávajícího za škodu v jiných případech než těch, které jsou výslovně uvedeny v tomto článku, se vylučuje.
  

10. Další informace pro zákazníky

10.1. Uživatelský účet

• Za správnost údajů uvedených v uživatelském účtu odpovídá výlučně Zákazník. Údaje uvedené Zákazníkem v uživatelském účtu a dále při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.
• Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečený uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ve vztahu k informacím nezbytným pro přístup do svého uživatelského účtu.
• Zákazník není oprávněn umožnit použití uživatelského účtu třetí osobou.
• Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Zákazník svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá nebo v případě, kdy Zákazník poruší své povinnosti ze smlouvy (včetně Obchodních podmínek).
• Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, příp. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

10.2. Text smlouvy

• Text Smlouvy je archivován prodávajícím, včetně obchodních podmínek; po odeslání objednávky je text Smlouvy dostupný a je možné jej zobrazit v uživatelském účtu registrovaného Zákazníka. Přihlášení do uživatelského účtu Zákazníka se uskutečňuje přímo na webové stránce Internetového obchodu (http://www.bestdrive.cz), uvedením registrovaného uživatelského jména a hesla. Pro Zákazníka jsou tyto Obchodní podmínky nepřetržitě zpřístupněné na webové stránce Internetového obchodu. Údaje o objednávce a Obchodní podmínky jsou Zákazníkovi zasílány také emailem.

10.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

• V souladu s nařízením (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady ze dne 21.5.2013 o řešení spotřebitelských sporů online a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu s prodávajícím.
• Na následující webové adrese je dostupná online platforma Evropské komise pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů online (tzv. „Platforma RSO“):
  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
• Spotřebitel má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojený se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci anebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva. Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu (dále jen „návrh“) subjektu mimosoudního řešení sporů, pokud prodávající na žádost odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání; možnost obrátit se na soud tímto není dotčena.
• Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může Spotřebitel podat nejpozději do 1 roku od chvíle, kdy uplatnil svůj nárok u Prodávajícího poprvé.
  Seznam subjektů mimosoudního řešení sporů je zveřejněn na internetové adrese Ministerstva průmyslu a obchodu ČR:
  https://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/seznam-subjektu-mimosoudniho-reseni-spotrebitelskych-sporu---245423/

Návrh musí obsahovat:

• jméno a příjmení Spotřebitele, adresu pro doručování, elektronickou adresu a telefonický kontakt, pokud je k dispozici
• přesné označení Prodávajícího,
• úplný a srozumitelný popis rozhodných skutečností,
• označení, čeho se Spotřebitel domáhá,
• datum, kdy se Spotřebitel obrátil na Prodávajícího s žádostí o nápravu a informaci, že pokus o vyřešení sporu přímo s Prodávajícím byl bezvýsledný,
• prohlášení o tom, že ve věci nebyl zaslán stejný návrh jinému subjektu alternativního řešení sporů, nerozhodl ve věci soud nebo rozhodčí soud, ve věci nebyla uzavřena dohoda o mediaci ani nebylo ve věci ukončeno alternativní řešení sporu.

K návrhu Spotřebitel přiloží doklady související s předmětem sporu, které prokazují  skutečnosti uvedené v návrhu.

Návrh je možné podat v listinné nebo elektronické podobě anebo ústně do protokolu. Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je možné podat také prostřednictvím internetového formuláře dostupného na této internetové adrese: https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/.

Každý účastník mimosoudního řízení sporu nese své náklady sám. Samotné mimosoudní řízení sporu se nezpoplatňuje (viz. Pravidla pro postup při Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů - https://www.coi.cz/wp-content/uploads/2017/08/2017-08-15-pravidla-adr.pdf)

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Okresní, příp. městský úřad v sídle kraje, odbor živnostenského podnikání, vykonává kontrolu nad dodržováním povinností, které pro Prodávajícího vyplývají z živnostenského zákona a ze zvláštních právních předpisů vztahujících se k živnostenskému podnikání. Orgánem dozoru a kontroly na vnitřním trhu ve věcech ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce, která vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné také dohled nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

10.4. Ochrana osobních údajů zákazníků

Informace o zpracování osobních údajů obsahují Pravidla ochrany osobních údajů a používání cookies upravují Pravidla užívání cookies.

Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
  

11. Závěrečná ustanovení

11.1.     Pokud smluvní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že se jejich smluvní vztah řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2.   Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek. Prodávající a Zákazník Podnikatel se pro případ soudních sporů dohodli na místní příslušnosti Okresního soudu ve Zlíně, Dlouhé Díly 353, 763 02 Zlín, bude-li dána věcná příslušnost okresního soudu a Krajského soudu v Brně, bude-li dána věcná příslušnost krajského soudu.

11.3.   Smlouva je platná do vypořádání veškerých nároků smluvních stran z ní vyplývajících.

11.4.   Přílohu těchto obchodních podmínek tvoří následující dokumenty:

• Příloha č. 1: Reklamační řád  a záruční podmínky
• Příloha č. 2: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy